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A/S處理流程

• 

  A/S接收
  (電話或網絡)

• 

  A/S目標設備信息確認
  及原因分析

• 

  A/S日程協(xié)商
  及報價發(fā)送

• 

  現場維修完成及
  創(chuàng)建完成報告

• 

  開具發(fā)票

• 

  A/S完成

服務承諾

• 德仁配備經驗豐富的的售后工程師團體，保證快速、及時、有效的解決客戶的難題。

• 質量保證期間內無償故障修理。

• 質保期后，更換設備零件、設備校正檢查及設備移機服務，將按實際費用進行收取。

• 對于客戶提出的問題，24小時內答復，如有必要，48小時內到達現場。

服務原則

• 濟南德仁堅持客戶就是上帝的原則，在技術上精益求精，在服務上及時快速的解決客戶的各種疑難問題。

• 濟南德仁始終為客戶提供最優(yōu)質、最快速的服務。在客戶咨詢、設備維護及維修、培訓支援、技術支援、主動回訪、客戶滿意度調查、備件支援、升級改造等方面為客戶提供無微不至的關懷，并為客戶爭取最大的利益。